Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionej biżuterii zgodnie z poniższymi zasadami:
-
Prawo do zwrotu
Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez widocznych śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.
-
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Ze względu na indywidualny charakter, biżuteria wykonana na zamówienie (np. grawerowana lub modyfikowana na specjalne życzenie) nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwa.
-
Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wypełniając formularz zwrotu lub wysyłając e-mail na adres [adres email]. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu powodu zwrotu (opcjonalnie).
-
Koszty wysyłki zwrotu
Koszt odesłania zwracanej biżuterii ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
-
Zwrot płatności
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.
-
Reklamacje
Jeśli zakupiona biżuteria jest wadliwa, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu ustalenia szczegółów dalszego postępowania.
