Marbel

Polityka Zwrotów w Naszym Sklepie Biżuteryjnym

Dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionej biżuterii zgodnie z poniższymi zasadami:

• Prawo do zwrotu
  Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez widocznych śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.

• Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
  Ze względu na indywidualny charakter, biżuteria wykonana na zamówienie (np. grawerowana lub modyfikowana na specjalne życzenie) nie podlega zwrotowi, chyba że jest wadliwa.

• Procedura zwrotu
  Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wypełniając formularz zwrotu lub wysyłając e-mail na adres [adres email]. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu powodu zwrotu (opcjonalnie).

• Koszty wysyłki zwrotu
  Koszt odesłania zwracanej biżuterii ponosi kupujący, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

• Zwrot płatności
  Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu.

• Reklamacje
  Jeśli zakupiona biżuteria jest wadliwa, prosimy o zgłoszenie reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu ustalenia szczegółów dalszego postępowania.

Polityka Wysyłek

Dbamy o to, aby Twoje zamówienia dotarły do Ciebie bezpiecznie i na czas. Oferujemy różne opcje dostawy, aby dostosować się do Twoich potrzeb:

• Czas realizacji zamówienia
  Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku produktów na zamówienie lub personalizowanych (np. z grawerunkiem), czas realizacji może się wydłużyć i wynosić do 7 dni roboczych.

• Opcje wysyłki

  • Kurier (1-4 dni robocze) – Szybka i bezpieczna dostawa kurierska pod wskazany adres.
  • Paczkomaty (1-3 dni robocze) – Wygodna dostawa do paczkomatów, z możliwością odbioru o dowolnej porze.
  • DPD PICKUP/ORLEN PACZKA (2-5 dni roboczych) – Standardowa przesyłka pocztowa na terenie Polski.

• Koszty wysyłki

  • Kurier Inpost: 19 zł (darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 300 zł).
  • Paczkomaty: 12 - 15zł.
  • DPD PICKUP: 18zł.
  • ORLEN PACZKA: 12-13 zł

• Wysyłka międzynarodowa
  Oferujemy również wysyłkę międzynarodową. Czas dostawy oraz koszty mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.

• Śledzenie przesyłki
  Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci monitorować status dostawy online.

• Bezpieczeństwo przesyłek
  Wszystkie przesyłki są starannie pakowane, aby biżuteria dotarła do Ciebie w idealnym stanie. W przypadku zamówień o wysokiej wartości oferujemy ubezpieczenie przesyłki.

• Problemy z dostawą
  Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać ewentualne trudności.